oh telekom kepanjen malang...............
ini pengalaman saya sekitar awal tahun 2000 an lalu,saya ke kantor telkom kepanjen yg berada di timur mesjid baiturrahman kepanjen.tujuannya ingin memutasi nomer telepon saya waktu itu
yakni 0341 827 53x ke rumah sebelah yg hanya berjaran 50 meter, kedatangan saya disambut wanita petugas CS yg sangat ramah,sbg mana biasa,ditanya apa tujuan,dlln.kemudian saya ungkapkan keinginan
untuk mutasi telpon. kemudian si wanita cs tsb,sebut saja mbak X menjelaskan detail langkah2 yang harus saya lakukan untuk memutasi tlp tsb. setelah itu saya pamit dan janji akan memenuhi semua persyaratan
yang diberikan mbak X tsb.kemudian esok harinya saya ke kantor telkom yang sama dg membawa syarat2 yang telah dikatakan mbak X kemarin. akan tetapi si mbak x tsb pada hari itu tidak masuk kerja dan saya ditemui si mbak Y dan
sbgmana biasa,dg ramah saya dilayani.kemudian saya mengatakan maksud saya dan menyodorkan syarat2 mutasi sbg-mana dikatakan mbak X KEMARIN.akan tetapi alangkah kagetnya ketika saya mendapat jawaban dari mbak Y bahwa semua2 syarat2
yang saya bawa keliru dan tidak berlaku.jujur saya bingung, bagaimana mungkin satu meja saja tapi beda dalam menyikapi masalah mutasi telepon rumah?.coba bayangkan jika anda anda mengalami hal tsb.akhirnya saya malas ngurus masalah mutasi
ini,daripada di ping pong,diam saja.bagaimana mungkin bisa terjadi ya hal semacam itu?.ah mungkin saja pengetahuan si wanita x dan y itu beda meski dalam satu meja CS=CUSTOMER SERVICE.tapi terjadi sudah lama sekali tapi saya masih ingat betul
karena saya merasa DIBOHONGI DAN DI PERMAINKAN.saya malas berdebat waktu itu, lebih suka memilih pulang daripada bertengkar ga jelas dan lagian orang yang kasi syarat2 mutasi juga nggak masuk kerja.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar